Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de retracto (compras por internet)
Puedes desistirte de tu compra sin expresar causa dentro de 10 días corridos contados desde la recepción del producto. Para hacerlo, escríbenos a contacto@favra.cl indicando tu número de pedido. El producto debe estar en buen estado, con su embalaje y sin rastros de uso.

Te devolveremos las sumas pagadas, sin retención de gastos por concepto de despacho, gastos operacionales o administrativos, dentro de 45 días corridos contados desde que ejerces el derecho de retracto, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El costo del envío de la devolución es de cargo de la clienta.

2. Garantía legal
Si el producto presenta una falla o no es apto para su uso normal, tienes derecho a la garantía legal dentro de 3 meses desde la recepción. Puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero. Escríbenos a contacto@favra.cl con tu número de pedido y fotos de la falla. En estos casos, el costo del envío es asumido por Favra.

3. Cambios
Fuera de los casos de retracto y garantía legal, no realizamos cambios ni devoluciones.

4. Cómo solicitar una devolución o hacer uso de la garantía
Escríbenos a contacto@favra.cl con tu número de pedido, el producto y el motivo.